市役所総合窓口

最終更新日　2025年6月13日

市役所に対する疑問やご意見をお聞きする窓口を開設しています。

・疑問があるが、問い合わせる先がわからない。
・内容が複数の部署にまたがっていて、どこに相談すればいいかわからない。
・担当課を知らないが、市の事業をもっとこうして欲しい。
・アイディアを提案したいが、伝え方がわからない。
などのお悩みをお聞きし、担当部署におつなぎします。
（市役所の業務以外のことについての回答や伝達等は行っていません。）

○ 担当部署がお分かりの場合は、直接、その部署にお問い合わせください。
　⇒「担当業務・連絡先一覧」
　⇒「よくある質問Q＆A」

○ おうかがいした内容について、担当部署から折り返しご連絡させていただく場合がありますので、お名前やご連絡先等をお聞きしております。

場所	アオーレ長岡東棟1階　総合窓口内
開設時間	平日：午前8時30分～午後5時15分土・祝：午前9時～午後5時休業日：日曜日・年末年始 ※日曜日と祝日が重なる場合は、お休みとなります。
電話番号	0258-39-2246
メール	koejoho@city.nagaoka.lg.jp ※ 回答を希望される場合は、「ご住所」、「お名前」、「電話番号」の記入をお願いします。担当課からお返事をさせていただきます。 ※ 内容によっては回答にお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。

また、相談の内容に応じて以下の各種相談窓口があります。
・市民相談　・弁護士相談　・司法書士相談　・行政相談
・ふれあい福祉総合相談所　・ウィルながおか相談室　・ DV相談
　⇒詳細はこちらから

「市役所なんでも窓口（現：市役所総合窓口）」の利用状況（令和6年度）

1）総数　2,028件（電話　1,244件、窓口　466件、メール等　318件）
2）窓口や電話で寄せられた主な内容（担当部署別　1,710件）


担当部署	件数	主な内容
総務部	489件	・総合窓口案内（及び担当課への案内）・弁護士への無料相談・生活の中での困りごと
福祉保健部	237件	・非課税世帯等臨時特別給付金に関する質問・新型コロナワクチン接種や接種証明書に関する質問・生活保護者の生活相談・健康診断の申込質問・休日、夜間診療の質問・こころの相談・新型コロナウイルス感染症に関する相談（罹患時の対応や相談先、PCR検査について）・要援護者世帯の支援について（除雪、見守り）・障害者の生活相談・市営住宅入居者からの質問　・国民健康保険料の支払質問・介護保険料の算出と支払の質問
環境部	186件	・ごみの分け方、出し方の問題・粗大ごみ、資源物の回収の質問・市道の動物及鳥の死骸の回収連絡・ごみカレンダーの取得要望
市民協働推進部	150件	・マイナンバーカード作成や受取に関する質問・消費生活センターへの相談・運転免許証の返納について・アオーレ開催イベントの質問
土木部	150件	・市道除雪の要望・雪捨て場開設の要望・市道施設損傷事故処理の質問・消雪パイプ管理の相談・市道補修要望（舗装、区画線、カーブミラー等）
観光・交流部	93件	・長岡大花火大会や観覧席チケット申込の質問・長岡駅周辺の観光に関する問合せ・各地域のまつりに関する問合せ
都市整備部	85件	・公園の利用方法の質問　　　・公園や市道街路の樹木管理要望・空き家の対策要望・住宅リフォーム・アンカー設置等補助制度問合せ
子ども未来部	52件	・保育園の入園手続き相談　　　　・成人式・二十歳のつどいに関する問合せ・子育て世帯給付金に関する質問
財務部	47件	・年末調整、確定申告の質問・税関係証明書発行の質問
教育部	36件	・転入学の手続きに関する問合せ・進学に係る支援に関する問合せ（奨学金、助成金など）・退職時の保険関連の手続きに関する問合せ

このページの担当

市民窓口サービス課: 〒940-8501　新潟県長岡市大手通1-4-10（アオーレ長岡東棟）
TEL：0258-39-2246　　FAX：0258-39-7509

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